交換・返品について
/ 交換・返品について
■キャンセル及び交換(配送前)
注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。
[配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文商品はキャンセルをお受けできません。
■返品について(配送後）
誤配送・不良品による返品は、商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
※お客様ご都合による交換・返品はお受けしておりません。
※セール割引はセール期間中のみ適用されます。
★不良品扱いできない商品★
・一度ご使用になられた商品
・事前連絡無しに返送された商品
・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ
・簡単に取れるチョークの汚れ
・たたみじわ
・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
・着用した痕跡がある商品
・目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品
※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。
■返品プロセス
誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
・名前/ID ：
・注文番号：
・商品名：
・商品ビニールのバーコード画像：
・商品の全体のイメージ、または動画(誤配送、不良商品)：
・商品の一部のイメージ、または動画(誤配送、不良商品)：
2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。
・名前、注文番号、商品名記載して同梱
・包装紙を含む景品などの部品同封必須
・返送案内を受けてから7日以内に返送必要
3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
4.返送商品の確認後、返金させていただきます。
■返送料
誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担します。
■返送先
住所：〒11492
5th floor, Sewon 2 Building, 20-5, Goeupnam-ro, Yangju-si, Gyeonggi-do Hera Co., Ltd.
受取人/ 電話番号： Theresheis / 1599-8962
